Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://terminal20.es/, titularidad de PEREDO HERMANOS, S.L., con NIF/CIF B39234307, domicilio social en Avenida de La Cerrada 1, Pol. Ind. La Cerrada 1, 38, 39600 Maliaño, Cantabria – España y correo electrónico de contacto info@phsl.es.
Antes de contratar cualquiera de los servicios disponibles en esta web, el cliente debe leer detenidamente estas condiciones. La contratación de un servicio implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies.
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de que el titular de la web es:
Las presentes condiciones regulan la contratación online de los servicios ofrecidos por terminal20, principalmente:
Los servicios consisten en la puesta a disposición de un espacio determinado durante el periodo contratado, de acuerdo con las características, medidas, precio, duración y condiciones indicadas en cada ficha de servicio o durante el proceso de contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, el servicio contratado no constituye un contrato de depósito, custodia, vigilancia individualizada ni seguro sobre los bienes almacenados. El cliente conserva la responsabilidad sobre los bienes introducidos en el espacio contratado y sobre su correcta utilización.
Podrán contratar los servicios las personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar, así como personas jurídicas válidamente representadas.
Al realizar la contratación, el cliente declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados. terminal20 podrá solicitar documentación acreditativa de la identidad del cliente, de la representación legal o de cualquier otro dato necesario para la correcta prestación del servicio, prevención del fraude, cumplimiento normativo o seguridad de las instalaciones.
Antes de finalizar la contratación, el cliente podrá consultar la información esencial del servicio seleccionado, incluyendo, cuando resulte aplicable:
El cliente será responsable de comprobar que el espacio seleccionado se ajusta a sus necesidades antes de confirmar la contratación.
El proceso de contratación podrá realizarse a través de la web mediante los pasos indicados en cada momento en la plataforma. Con carácter general, el cliente deberá:
Una vez completado el proceso de contratación y confirmado el pago, terminal20 enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con la información básica del servicio contratado.
terminal20 podrá rechazar o cancelar una contratación cuando existan errores manifiestos en el precio o disponibilidad, incidencias en el pago, sospecha razonable de fraude, incumplimiento de estas condiciones o imposibilidad de prestar el servicio seleccionado.
La disponibilidad de trasteros, mini almacenes y plazas de aparcamiento estará sujeta a la ocupación real de las instalaciones en cada momento.
La contratación quedará condicionada a la confirmación del pago y a la disponibilidad efectiva del espacio. En caso de que, por error técnico o causa sobrevenida, el espacio contratado no estuviera disponible, terminal20 podrá ofrecer al cliente un espacio alternativo de características similares o superiores. Si el cliente no acepta la alternativa, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.
Los precios indicados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio final del servicio se mostrará antes de confirmar la contratación. Podrán existir costes adicionales asociados a servicios complementarios, fianzas, seguros opcionales, penalizaciones por impago, duplicado de llaves, sustitución de dispositivos de acceso, limpieza, retirada de objetos, daños en instalaciones u otros conceptos debidamente informados.
terminal20 podrá emitir factura por los servicios contratados conforme a la normativa fiscal aplicable. El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos y actualizados.
Los servicios contratados a través de la web podrán abonarse mediante los medios de pago disponibles en cada momento, entre ellos tarjeta bancaria a través de pasarela de pago segura Redsys vinculada al Banco Santander.
El pago se realizará en un entorno seguro. terminal20 no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. La gestión técnica del pago se realiza a través de la entidad bancaria y/o proveedor de servicios de pago correspondiente.
En las operaciones de pago online podrán aplicarse mecanismos de autenticación reforzada del cliente, conforme a la normativa europea y española de servicios de pago.
Cuando el servicio contratado tenga carácter mensual, periódico o renovable, el cliente autoriza expresamente a terminal20 a realizar cargos recurrentes en el medio de pago seleccionado, por el importe y con la periodicidad indicados durante el proceso de contratación.
La autorización de pago recurrente se mantendrá vigente mientras el servicio permanezca activo y hasta que el cliente solicite la baja conforme a estas condiciones, el contrato finalice o se produzca la cancelación del servicio por cualquier causa admitida.
El cliente se compromete a mantener activo y con fondos suficientes el medio de pago asociado al servicio. En caso de caducidad, pérdida, sustitución o bloqueo de la tarjeta, el cliente deberá actualizar el método de pago antes del siguiente vencimiento.
Los pagos recurrentes podrán gestionarse mediante sistemas seguros de tokenización o autorización de operaciones iniciadas por el comercio, de forma que el cliente no tenga que introducir los datos de la tarjeta en cada renovación, siempre conforme a los requisitos técnicos y de seguridad exigidos por la entidad de pago.
Salvo que se indique otra cosa en las condiciones particulares del servicio, los contratos de alquiler de trasteros o mini almacenes tendrán la duración inicial indicada en el proceso de contratación y podrán renovarse automáticamente por periodos sucesivos equivalentes.
La renovación estará condicionada al pago del periodo correspondiente. Si el cliente no desea renovar el servicio, deberá comunicar la baja antes del inicio del siguiente periodo de facturación, conforme al procedimiento indicado en el apartado de bajas y cancelaciones.
En caso de impago total o parcial de cualquier cuota, terminal20 podrá comunicar la incidencia al cliente para que regularice la situación en el plazo indicado.
Si el impago persiste, terminal20 podrá suspender el acceso al espacio contratado, cancelar la renovación del servicio, resolver el contrato y reclamar las cantidades pendientes, así como los gastos razonables derivados de la gestión del impago, daños, limpieza, retirada de objetos o cualesquiera otros perjuicios ocasionados, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
La falta de pago no exime al cliente de sus obligaciones de retirada de bienes, devolución de llaves o dispositivos de acceso, ni de reparación de daños causados en las instalaciones.
terminal20 podrá solicitar una fianza o depósito de garantía para determinados servicios. En tal caso, el importe y condiciones se informarán antes de la contratación.
La fianza responderá, entre otros conceptos, de posibles daños en las instalaciones, impagos, penalizaciones, limpieza extraordinaria, retirada de objetos abandonados, pérdida de llaves, mandos, tarjetas o dispositivos de acceso, así como de cualquier incumplimiento imputable al cliente.
La fianza será devuelta tras la finalización del contrato, una vez comprobado el correcto estado del espacio, la ausencia de cantidades pendientes y la devolución de los elementos de acceso entregados. terminal20 podrá descontar de la fianza las cantidades debidamente justificadas.
Una vez confirmada la contratación y verificada la documentación necesaria, terminal20 facilitará al cliente las instrucciones de acceso al espacio contratado.
El cliente deberá utilizar exclusivamente el espacio asignado y respetar los horarios, normas de acceso, normas de seguridad y reglas internas de las instalaciones.
Los elementos de acceso entregados, como llaves, tarjetas, mandos, códigos o credenciales digitales, son personales e intransferibles. El cliente será responsable de su correcto uso y custodia.
El espacio contratado deberá destinarse únicamente al uso pactado:
El cliente se compromete a utilizar el espacio de forma diligente, segura, lícita y respetuosa con el resto de usuarios, las instalaciones y el personal de terminal20.
Queda prohibido usar el espacio como vivienda, domicilio social, centro de trabajo permanente, taller, punto de venta, oficina abierta al público o para cualquier actividad distinta de la expresamente contratada, salvo autorización escrita de terminal20.
Queda expresamente prohibido introducir, almacenar o mantener en los espacios contratados:
terminal20 podrá requerir la retirada inmediata de cualquier objeto prohibido o peligroso. En caso de riesgo para personas, bienes o instalaciones, podrá adoptar las medidas necesarias para evitar daños, incluyendo la comunicación a las autoridades competentes.
El cliente se obliga a:
terminal20 se obliga a:
El cliente es responsable de los bienes que introduzca en el trastero o mini almacén.
Salvo pacto expreso por escrito, terminal20 no responderá por daños, pérdida, robo, hurto, deterioro, incendio, inundación, fenómenos meteorológicos, actos vandálicos, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otro daño sobre los bienes del cliente cuando no exista dolo, culpa o negligencia directamente imputable a terminal20.
Se recomienda al cliente contratar un seguro adecuado que cubra el valor de los bienes almacenados, especialmente cuando se trate de bienes de valor relevante.
terminal20 podrá disponer de medidas de seguridad tales como control de accesos, cámaras de videovigilancia, cerramientos, alarmas u otros sistemas de protección.
La existencia de medidas de seguridad no convierte el servicio en un contrato de vigilancia, custodia individualizada o depósito, ni implica garantía absoluta frente a robos, daños o accesos no autorizados.
El tratamiento de imágenes de videovigilancia, en su caso, se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y se informará mediante los correspondientes carteles y políticas informativas.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario y contrate a distancia a través de la web, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, reconoce que, en caso de desistir, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha en que comunique su desistimiento.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo y expreso del cliente y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento una vez finalizada la prestación, no procederá el desistimiento respecto del servicio ya ejecutado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara a través del correo electrónico info@phsl.es o por cualquier otro medio habilitado por terminal20.
El cliente podrá utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de terminal20:
Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [indicar servicio contratado].
Contratado el día:
Nombre del cliente:
DNI/NIF:
Dirección:
Correo electrónico:
Fecha:
El cliente podrá solicitar la baja del servicio contratado a través del correo electrónico info@phsl.es, desde su área de cliente si estuviera disponible, o por cualquier otro canal habilitado por terminal20.
Para evitar el cargo del siguiente periodo recurrente, la solicitud de baja deberá recibirse antes del inicio del nuevo periodo de facturación. Si la baja se solicita una vez iniciado un periodo ya facturado, el servicio podrá mantenerse activo hasta la finalización de dicho periodo, salvo que se indique otra cosa en las condiciones particulares del servicio.
La baja no extingue las obligaciones pendientes del cliente, incluyendo pagos vencidos, devolución de elementos de acceso, retirada de bienes, reparación de daños o regularización de cualquier incumplimiento.
Al finalizar el contrato, el cliente deberá retirar todos sus bienes del espacio contratado y dejarlo libre, limpio y en buen estado.
Si el cliente no retira sus bienes en plazo, terminal20 podrá requerirle para que proceda a su retirada. Transcurrido el plazo indicado sin que el cliente atienda el requerimiento, terminal20 podrá aplicar los gastos de ocupación, gestión, retirada, depósito, limpieza o tratamiento de los bienes, de acuerdo con la normativa aplicable y sin perjuicio de la reclamación de cantidades pendientes.
En ningún caso el abandono de bienes extinguirá las deudas pendientes del cliente.
El cliente será responsable de los daños causados en las instalaciones, accesos, puertas, cerraduras, sistemas de seguridad, dispositivos de apertura, zonas comunes o espacios de otros clientes cuando dichos daños sean imputables a un uso indebido, negligente o contrario a estas condiciones.
terminal20 podrá reclamar al cliente el coste de reparación, sustitución, limpieza o reposición correspondiente.
terminal20 podrá actualizar los precios, servicios y condiciones aplicables a futuras contrataciones o renovaciones.
Cuando el cambio afecte a un servicio activo de carácter recurrente, terminal20 informará al cliente con antelación razonable antes de aplicar la modificación. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá solicitar la baja del servicio antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación.
Las modificaciones no afectarán a periodos ya abonados, salvo que se trate de cambios exigidos por normativa aplicable, razones de seguridad o causas ajenas a terminal20.
terminal20 podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas.
Las promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente. terminal20 podrá cancelar una promoción cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a sus condiciones.
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de baja, desistimiento o reclamación, el cliente puede contactar con terminal20 a través de:
terminal20 procurará responder a las solicitudes recibidas en el menor plazo posible.
El cliente consumidor podrá presentar reclamaciones a través de los canales de atención indicados anteriormente.
Asimismo, cuando proceda, podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes en función de su domicilio o del lugar de prestación del servicio.
terminal20 informa de que la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025. Por ello, las reclamaciones de consumo deberán canalizarse a través de los medios de atención al cliente de terminal20 y, en su caso, de los organismos de consumo o mecanismos alternativos de resolución de conflictos que resulten aplicables.
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la web.
Con carácter general, los datos se tratarán para gestionar la contratación, prestar el servicio, tramitar pagos, emitir facturas, atender consultas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las instalaciones.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos previstos en la normativa de protección de datos, dirigiéndose a info@phsl.es.
El cliente acepta que terminal20 pueda remitirle comunicaciones electrónicas relacionadas con la contratación, pagos, renovaciones, incidencias, cambios en el servicio, avisos de seguridad, facturación o cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista base legal para ello o el cliente haya prestado su consentimiento, pudiendo oponerse o darse de baja en cualquier momento cuando corresponda.
terminal20 no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, cortes de suministro, fallos de telecomunicaciones, actos vandálicos, restricciones administrativas, conflictos laborales, emergencias sanitarias o cualquier otra situación imprevisible o inevitable.
